Гарантии

На всю продукцию, представленную в интернет-магазине tem-tem.ru, предоставляется гарантия сроком не меньше гарантийного срока, установленного производителем.
При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться по адресу, указанному в гарантийном талоне.

Условия возврата

1. Отказаться от покупки можно в момент фактического получения товара. В случаях, не зависящих от интернет-магазина (доставлен нужный товар, соответствующего качества), Покупатель обязан оплатить стоимость доставки - 500 руб.

2. Вернуть товар надлежащего качества, но не подошедший по каким-нибудь параметрам (функционал, размеры, цвет и т.д.), можно в течение 14 дней со дня покупки товара, при условии, что сохранился первоначальный товарный вид продукции, упаковки и не истек срок подачи претензии (7 дней со дня совершения покупки). При этом Покупатель возмещает стоимость доставки - 500 руб. Возврат товара происходит СТРОГО в нашем офисе с 9:00 до 18:00 по будням.

3. Претензии по комплектации и внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ принимаются ТОЛЬКО в момент передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Покупатель вправе не принимать товар. Поэтому обязательно проверяйте товар при получении (повторный бесплатный выезд курьера возможен только в случае брака, подтвержденного результатом экспертизы).

4.  При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Доставка товара в сервисный центр осуществляется Покупателем самостоятельно. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю происходит только после проведения экспертизы сервисного центра и получении заключения о производственном браке. Контактные данные сервисного центра указаны в гарантийном талоне.

Сервисные центры:

  1. Silver Cross - МО, Красногорский район, п.Новый, владение 1 - телефон (495) 921-4422; 
  2. Inglesina, Peg-Perego - м. Улица 1905 года, ул. 2-ая Черногрязская, д. 6 - телефон (499) 542-02-45, 255-53-16
  3. X-Lander  - Москва, ул. Авиамоторная, 44 - телефон (495) 720-6799
  4. Geoby - МО, г.Дзержинский, ул.Энергетиков, д.24, подъезд 6, офис 426 - телефон (495) 646-29-57
  5. Kiddy - Москва, Южное Бутово, ул. Горчакова, д. 1, (495) 714-14-81
  6. Jane, Mutsy, TFK  - Москва, ул.2-я Черногрязская д.6, (495) 542-02-45, ул. Стрелецкая д.6 подъезд №3, (495) 602-63-98
  7. Emmaljunga  - Москва, ул. Старообрядческая, д. 46А - телефон (499) 270-1717, 8 (985) 776-7811
  8. Bebe Confort  - (495) 225-6071
  9. Maxi-Cosi - Москва, 1-ая Пугачевская, д. 17 - телефон (495) 161-2945, (495) 161-2591
  10. Concord, Casualplay  - 8 (916) 354-3726
  11. Happy Baby - МО, г.Химки, р-н Клязьма, офисно-складской центр Midland - телефон (495) 580-7546
  12. Jetem, Graco - Москва, 2-ой Котляковский переулок, д.5 - телефон (495) 797-6433
  13. Hauck Group (I'coo Peak) - Москва, Осташковское шоссе, д.5, стр.1, склад 27, 28 - телефон (499)500-42-19, 8(926)116-0156
  14. Cybex, Joolz - ул.Сущевский вал,д.47,стр.2,офис. 22, телефон - +7 (495) 999-69-83  
  15. Tutis - Москва, ул. 2-я Кабельная, д.2, телефон +7(495)785-88-17 
  16. Bumbleride - Москва, Остаповский проезд, д.5. стр.17, офис 103, тел. +7(495)645-79-86  
  17. Maclaren - +7(495)542-02-45